Quality Assurance Kya Hota Hai ? In Hindi

What is Quality Assurance in Hindi? PDCA in Hindi

Quality Assurance  निर्मित उत्पादों में गलतियों और दोषों (mistakes and defects) को रोकने और ग्राहकों को उत्पादों या सेवाओं को वितरित करते समय समस्याओं से बचने का एक तरीका है;

जो आईएसओ 9000 को "गुणवत्ता प्रबंधन के भाग के रूप में परिभाषित करता है जो विश्वास प्रदान करने पर केंद्रित है कि गुणवत्ता की आवश्यकताएं पूरी होंगी"

गुणवत्ता (Quality) क्या है?

गुणवत्ता को परिभाषित करना बहुत कठिन है, और यह बस कहा गया है: "उपयोग या उद्देश्य के लिए फिट।" यह उत्पाद की कार्यक्षमता, डिजाइन, विश्वसनीयता, स्थायित्व, और कीमत के संबंध में ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करने के बारे में है।

आश्वासन (Assurance) क्या है?

Assurance  एक उत्पाद या सेवा पर एक सकारात्मक घोषणा के अलावा और कुछ नहीं है, जो विश्वास दिलाता है। यह किसी उत्पाद या सेवा की निश्चितता है, जो कि अच्छी तरह से काम करेगी। यह एक गारंटी प्रदान करता है कि उत्पाद अपेक्षाओं या आवश्यकताओं के अनुसार किसी भी समस्या के बिना काम करेगा।

गुणवत्ता आश्वासन (Quality Assurance) क्या है?

गुणवत्ता आश्वासन (Quality Assurance) लोकप्रिय रूप से क्यूए परीक्षण के रूप में जाना जाता है, यह सुनिश्चित करने के लिए एक गतिविधि के रूप में परिभाषित किया गया है कि एक संगठन ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव उत्पाद या सेवा प्रदान कर रहा है। क्यूए ग्राहक को गुणवत्ता उत्पाद देने के लिए प्रक्रियाओं में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित करता है। एक संगठन को यह सुनिश्चित करना है कि सॉफ्टवेयर उत्पादों के लिए निर्धारित गुणवत्ता मानकों के अनुसार प्रक्रियाएं कुशल और प्रभावी हैं।

एक औपचारिक अभ्यास के रूप में QA  की अवधारणा  Manufacturing Industries  में शुरू हुई, और यह तब से अधिकांश उद्योगों में फैल गई है, जिसमें सॉफ्टवेयर विकास (Software development) भी शामिल है।

QA Standards

QA Standards को समय के साथ बदल दिया गया है और update किया गया है, और आईएसओ मानकों को आज के व्यवसायों के लिए प्रासंगिक रहने के लिए बदलना होगा।

आईएसओ 9000 श्रृंखला में नवीनतम आईएसओ 9001: 2015 है। आईएसओ 9001: 2015 में मार्गदर्शन में एक मजबूत ग्राहक फोकस, शीर्ष प्रबंधन प्रथाओं और वे कैसे एक कंपनी को बदल सकते हैं, और निरंतर सुधार के एप्स को शामिल कर सकते हैं। आईएसओ 9001 में सामान्य सुधार के साथ, ISO 9001: 2015 में इसकी संरचना में सुधार और जोखिम आधारित निर्णय लेने की अधिक जानकारी शामिल है।

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क्वालिटी एश्योरेंस कैसे करें (How to do Quality Assurance) ? 

Quality Assurance(QA) has a defined cycle called PDCA cycle or Deming cycle. The phases of this cycle are:

• Plan
• Do
• Check
• Act

Plan - संगठन को प्रक्रिया से संबंधित उद्देश्यों की योजना और स्थापना करनी चाहिए और उच्च-गुणवत्ता वाले अंत उत्पाद को वितरित करने के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं का निर्धारण करना चाहिए।

Do - प्रक्रियाओं का विकास और परीक्षण और प्रक्रियाओं में "करना" परिवर्तन

Check- प्रक्रियाओं की निगरानी, प्रक्रियाओं को संशोधित करें, और जांचें कि क्या यह पूर्व निर्धारित उद्देश्यों को पूरा करती है

Act  - उन कार्यों को लागू करना जो प्रक्रियाओं में सुधार प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं