Business Process Management Kya Hai ? in Hindi
Business Process Management - व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन
Business Process Management यह है कि कोई कंपनी अपने व्यापार के मूल को बनाने वाली पूर्वानुमेय प्रक्रियाओं का निर्माण, संपादन और विश्लेषण कैसे करती है।
एक कंपनी में प्रत्येक विभाग कुछ कच्चे माल या डेटा लेने और इसे किसी और चीज में बदलने के लिए जिम्मेदार है। एक दर्जन या अधिक कोर प्रक्रियाएं हो सकती हैं जो प्रत्येक विभाग संभालता है।
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के साथ, एक कंपनी एक कदम पीछे ले जाती है और इन सभी प्रक्रियाओं को कुल और व्यक्तिगत रूप से देखती है। यह वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करता है और अधिक कुशल और प्रभावी संगठन बनाने के लिए सुधार के क्षेत्रों की पहचान करता है।
एक व्यवसाय प्रक्रिया (Business Process) घटनाओं या कार्यों का कोई अनुक्रम है जो किसी व्यवसाय को संचालित करने के लिए किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक की खरीद जिसके परिणामस्वरूप वितरण एक महत्वपूर्ण व्यवसाय प्रक्रिया है जो कई संगठनों में मौजूद है।
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Business Process Management Life Cycle:
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन (Business Process Management) के Steps इस प्रकार हैं:
Step 1: डिजाइन (Design)
अधिकांश प्रक्रियाओं में डेटा एकत्र करने और इसे संसाधित करने के लिए एक वर्कफ़्लो शामिल है। अपना फ़ॉर्म बनाएँ और पहचानें कि वर्कफ़्लो में प्रत्येक कार्य का स्वामी कौन होगा।
Step 2: मॉडल (Model)
एक दृश्य लेआउट में प्रक्रिया का प्रतिनिधित्व करते हैं। घटनाओं के अनुक्रम और प्रक्रिया के माध्यम से डेटा के प्रवाह का एक स्पष्ट विचार देने के लिए समय सीमा और शर्तों जैसे विवरणों को ठीक करें।
Step 3: निष्पादित करें (Execute)
परीक्षण की प्रक्रिया को पहले एक छोटे समूह के साथ लाइव परीक्षण करें और फिर इसे सभी उपयोगकर्ताओं के लिए खोलें। सुनिश्चित करें कि आपने संवेदनशील जानकारी तक पहुंच को प्रतिबंधित कर दिया है।
Step 4: मॉनिटर (Monitor)
वर्कफ़्लो के माध्यम से चलने वाली प्रक्रिया पर नज़र रखें। प्रगति की पहचान करने, दक्षता मापने और अड़चनों का पता लगाने के लिए सही मैट्रिक्स का उपयोग करें।
Step 5: ऑप्टिमाइज़ करें (Optimize)
जैसा कि आप विश्लेषण करते हैं, उन्हें और अधिक कुशल बनाने के लिए आपके फॉर्म या वर्कफ़्लो में किए जाने वाले किसी भी बदलाव को देखें। व्यापार प्रक्रिया में सुधार के कदमों पर विचार करें।
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के प्रकार (Types of business process management):
1. एकीकरण-सेंट्रिक BPM (Integration-Centric BPM):
इस प्रकार की व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन प्रणाली उन प्रक्रियाओं को संभालती है जो मुख्य रूप से आपके मौजूदा सिस्टम (जैसे एचआरएमएस, सीआरएम, ईआरपी) के बीच बहुत अधिक मानवीय भागीदारी के बिना कूदती हैं। एकीकरण-केंद्रित व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन प्रणालियों में व्यापक कनेक्टर और एपीआई एक्सेस हैं जो तेजी से आगे बढ़ने वाली प्रक्रियाओं को बनाने में सक्षम हैं।
2. मानव-केंद्रित BPM (Human-Centric BPM):
मानव-केंद्रित BPM उन प्रक्रियाओं के लिए है जो मुख्य रूप से मनुष्यों द्वारा निष्पादित की जाती हैं। इनमें अक्सर व्यक्तियों द्वारा प्रदर्शन किए गए अनुमोदन और कार्य होते हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म एक अनुकूल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, आसान सूचना और त्वरित ट्रैकिंग पर उत्कृष्ट प्रदर्शन करते हैं।
3. दस्तावेज़-सेंट्रिक BPM (Document-Centric BPM):
ये व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन समाधान तब आवश्यक होते हैं जब कोई दस्तावेज़ (जैसे कोई अनुबंध या अनुबंध) प्रक्रिया के केंद्र में होता है। वे रूटिंग, स्वरूपण, सत्यापन, और दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने में सक्षम होते हैं क्योंकि वर्क वर्कफ़्लो के साथ गुजरता है।
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन को शामिल करने के क्या लाभ हैं (What Are the Benefits of Incorporating Business Process Management)?
आपके व्यवसाय में BPM का उपयोग करने के कुछ प्राथमिक लाभ इस प्रकार हैं:
- अराजक और अनिर्दिष्ट प्रक्रियाओं का नियंत्रण हासिल करें
- व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बनाएं, मैप करें, विश्लेषण करें और सुधार करें
- रोजमर्रा के ऑपरेशन को अधिक कुशलता से चलाएं
- बड़े संगठनात्मक लक्ष्यों को महसूस करें
- डिजिटल परिवर्तन की ओर बढ़ें
- पेचीदा ऑपरेशनों को सुधारें और उनका अनुकूलन करें
- जैसे ही वे वर्कफ़्लो के माध्यम से बढ़ते हैं, व्यक्तिगत वस्तुओं को बारीकी से ट्रैक करते हैं
BPM किस लिए उपयोग किया जाता है (What BPM is used for)?:
BPM का उपयोग व्यवसाय प्रक्रिया में सुधार के लिए निरंतर आधार पर किया जाता है।
- यह सामूहिक वर्कफ़्लोज़ के आदेश, अंतर्दृष्टि और दक्षता में सुधार करने के लिए है जो किसी भी व्यावसायिक प्रक्रिया को बनाते हैं। BPM का मतलब उन सामूहिक वर्कफ़्लोज़ के भीतर किसी भी अराजकता को कम करना है जो एक प्रक्रिया बनाते हैं और तदर्थ वर्कफ़्लो प्रबंधन को समाप्त करते हैं।
- बीपीएम में लगे संगठनों का लक्ष्य अपने असंख्य प्रक्रियाओं पर नियंत्रण रखना है और अपने अंतिम उत्पादों और / या सेवाओं को वितरित करने में सक्षम अधिक कुशल संगठन बनाने के लिए उन्हें लगातार अनुकूलित करने का प्रयास करना है।
- इस प्रकार, BPM संगठनात्मक नेताओं का समर्थन करने का इरादा रखता है क्योंकि वे न केवल परिचालन क्षमता हासिल करना चाहते हैं, बल्कि जब वे संगठन के लिए अपने संपूर्ण लक्ष्यों को महसूस करने के लिए काम करते हैं।
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